Une faible bande passante et, conséquemment, une connexion médiocre empêchent les vidéo-conférences de bien fonctionner dans Teams. Voici quelques étapes à suivre pour améliorer la vitesse de votre connexion.

  1. Testez la vitesse de votre connexion Internet avant de vous joindre à une vidéo-conférence dans Teams. Vous pouvez le faire en suivant cet hyperlien. Normalement, vous devriez avoir autour de 30 Mbps descendant et 11 Mbps ascendant.

2. Si ce n’est pas le cas, essayez de vous rapprocher de la borne Wi-Fi. Plus vous serez près d’elle, plus le signal sera fort.

3. Assurez-vous que la borne n’est pas derrière la télévision, par exemple, ce qui fait obstruction au signal.

3. Si la vitesse n’est toujours pas satisfaisante, vérifiez que vous êtes sur la bande de réseau la plus forte. La plupart des routeurs divisent le signal en deux bandes, une de 2,4 GHz et une autre de 5 GHz. Pour savoir à laquelle vous êtes connecté.e, cliquez (en Windows) en bas à droite de l’écran sur l’icône du Wi-Fi pour voir le nom de la bande à laquelle vous êtes connecté.e. Ici on voit que le nom de la bande indique que c’est celle du 5 GHz.

Si le nom de la bande n’est pas spécifique, vous devez aller dans les paramètres du système, en cliquant sur l’icône Windows, puis la roue d’engrenage (paramètres). Ensuite, dans Wi-Fi, cliquez sur Propriétés du matériel. Vérifiez que la bande de réseau est bien de 5 GHz. Si ce n’est pas le cas, retournez dans l’icône du Wi-Fi en bas à droite et sélectionnez l’autre bande.

4. Pour s’assurer de la meilleure connexion, il est également possible de brancher votre ordinateur directement au routeur avec un câble Ethernet. Si votre ordinateur n’a pas de port Ethernet, vous devrez vous procurer un adaptateur. Après connexion du câble Ethernet, désactivez le Wi-Fi. Si vous n’êtes plus connecté à l’Internet, réinitialisez le réseau, puis redémarrez l’ordinateur.

5. Si la vitesse de la connexion est toujours insatisfaisante, vous devriez considérer utiliser un autre réseau. Dépendamment où vous vous trouvez, il se pourrait qu’une connexion mobile soit plus rapide; il existe une version pour téléphone intelligent de Teams. Assurez-vous cependant d’avoir un forfait de données suffisant. Sinon, envisagez utiliser un réseau en dehors de votre domicile, par exemple près d’une bibliothèque.